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FAQ - Foire Aux Questions
(Frequently Answered Questions) |
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- Qu'est ce que PhotoEnCadeau.Com ?
- Est-ce que vos produits sont de qualité ?
- Qui sont les clients de PhotoEnCadeau.Com ?
- Pouvez vous m'expliquer comment sont fixés les prix des produits offerts sur le site ?
- Je possède déjà un numéro de photo, comment puis-je commander un article ?
- Je n’ai pas de numéro de photo, puis-je commander un article ?
- J'ai commandé des produits. Puis-je suivre pas à pas les étapes de ma commande?
- J’ai reçu des ensembles photo. Puis-je visualiser les épreuves de mes photos directement sur le web?
- Pourquoi je n'arrive pas à visualiser mes photos?
- Je ne suis qu’un amateur de photographie.
Puis-je quand même commander un ou plusieurs des produits offerts sur le site site en envoyant
par courriel les photos que j'ai prises avec ma caméra numérique ? - Si je ne suis pas satisfait du produit que je reçois puis-je exiger d’obtenir satisfaction ?
- Ma photo n’est pas de la bonne dimension, puis-je quand même acheter un produit ?
- Ma photo n’est pas de la bonne dimension, puis-je la modifier ?
- Est-ce que l’impression de photo en mode numérique donne de bons résultats ?
- Pouvez vous m’expliquer les principales différences entre le mode analogique
et le mode numérique ? - Pouvez vous nous donner plus d’information technique sur les formats de photo ?
- Pouvez vous nous donner plus d’informations sur les dimensions idéales
des photos numériques ? - Pouvez vous m’expliquer les formats nécessaires pour la sauvegarde des photos ?
- Pouvez-vous me décrire les différences entre les fichiers GIF, JPG et JPEG, TIFF ou RAW ?
- Suis-je protégé quand je me sert de ma carte de crédit sur le net ?
- Est-il sécuritaire d’utiliser une carte de crédit sur Internet ?
- Je n’utilise pas de carte de crédit ou je ne veux pas inscrire mon numéro
de carte de crédit sur Internet, puis-je commander quand même ? - Si je désire donner un article en cadeau à un être cher, puis-je le lui faire livrer directement ?
- Quel sont les délais de livraison?
- Ma commande affiche toujours le mode "APPROBATION DE PAIEMENT". Puis-je corriger cette situation?
- Je pense que je n’ai pas réussi à inscrite correctement le numéro de ma photo lors de ma commande. Puis-je vous l’envoyer autrement?
- Qu'est ce que PhotoEnCadeau.Com ?
Nous sommes une entreprise Canadienne qui oeuvre principalement au Québec et qui se spécialise dans le domaine de la photographie professionnelle depuis 1978.
Avec plus de 30 ans au service du publique, tout notre personnel possède l’expérience et les compétences les plus élevées de ce marché.
Nous sommes des spécialistes en photos scolaires :
- Préscolaire
- Primaire
- Secondaire
- Collégial
- Universitaire...
- Bals de finissant
- Bals de graduation...
Nous sommes des spécialistes en photos d'évènement :
- Sportifs
- Familiaux
- Régionaux
- Festivals
- Expositions...
Nous sommes des spécialistes en photos d'entreprise :
- Photos corporatives
- Congrès
- Expositions commerciales
- Assemblées des actionnaires...
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- Est-ce que vos produits sont de qualité ?
Oui!
Pour vous livrer des produits de la plus haute qualité, depuis 2003, nous avons investi plus de 300,000 $ pour augmenter et convertir nos capacités de production et de développement en utilisant toujours les plus récentes technologies numériques pour l’impression photographique et les meilleures techniques de sublimation de photo.
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- Qui sont les clients de PhotoEnCadeau.Com ?
Il y a 2 types d’acheteurs différents sur notre site :
1) Photos de professionnels :
Plusieurs professionnels de la photographie utilisent nos services pour la production des photos de leurs clients.
Lors de la livraison, ils remettent à leurs clients des numéros à l'endos des photos qu’ils ont pris lors d’évènements particuliers.
Inscription scolaire, bal des finissants, évènements sportifs, ou lors des prises de photos collectives et régionales…
Ces clients (de professionnels) possèdent déjà les numéros à l'endos des photos qu'ils désirent commander.
Ils n’ont donc pas à télécharger leurs photos personnelles et s’assurent ainsi de la qualité professionnelle des résultats.
2) Photos personnelles :
On s’adresse ici à tout internaute qui désire nous envoyer par courriel les photos qu’il a lui-même réalisé avec sa propre caméra numérique.
Il peuvent ainsi profiter de tous les services disponibles sur le site.
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- Pouvez vous m'expliquer comment sont fixés les prix des produits offerts sur le site ?
OUI!
Photos numérotés en provenance de photographe professionnel :
Les prix de détail qui s’affichent ont étés fixés en prenant en considération le travail accompli par votre photographe professionnel.
Son taux horaire, ses déplacements, les coûts et l’entretien de ses équipements de qualité professionnel…
Le photographe est un professionnel qui gagne sa vie en réalisant des photos d’une qualité supérieure…
Son travail doit être rémunéré en conséquence…
Les résultats imprimés avec les photos de qualité professionnelle justifient grandement les prix qui sont facturés pour les services…
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- Je possède déjà un numéro de photo, comment puis-je commander un article ?
Si vous avez reçu un code d’usager et un mot de passe :
Pour vous connecter sur notre serveur, dans la section « Membre » à droite de l’écran, cliquez sur le bouton "CONNEXION". Entrez le code d’usager et le mot de passe qui vous a été remis avec la livraison des photos de votre photographe professionnel. Complétez ou modifiez les informations complètes nécessaire à votre profil.
Ensuite magasinez les produits de votre choix dans la section des photos numérotées.
Au moment de compléter la commande, choisir les 6 premiers numéros imprimés à l'endos de votre photo puis entrer les 8 derniers caractères.
Compléter votre commande dans notre module de paiement sécurisé.
Si vous n’avez pas reçu un code d’usager et un mot de passe :
Pour vous connecter sur notre serveur, dans la section « Membre » à droite de l’écran, cliquez sur le lien « Devenir membre » entrez les informations complètes nécessaire à votre inscription.
Ensuite magasinez les produits de votre choix dans la section des photos numérotées.
Au moment de compléter la commande, choisir les 6 premiers numéros imprimés à l'endos de votre photo puis entrer les 8 derniers caractères.
Compléter votre commande dans notre module de paiement sécurisé.
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- Je n’ai pas de numéro de photo, puis-je commander un article ?
Oui!
Vous pourrez choisir les articles que vous désirez acheter.
Pour nous permettre de compléter votre commande, faites nous parvenir par courriel à info@photoencadeau.com, votre (vos) photo(s) selon les recommandations du produit.
Il faut d’abord vous inscrire sur le site.
Si vous ne possédez pas déjà un code d'usager avec un mot de passe, vous devez vous connecter sur notre serveur, dans la section « Membre » à droite de l’écran, cliquez sur le lien « Devenir membre » entrez les informations complètes nécessaire à votre inscription. Par la suite, vous devrez utiliser ce code pour vous connecter.
Sélectionner le(s) produit(s) que vous désirez acheter...
Compléter votre commande dans notre module de paiement sécurisé.
Pour nous permettre de compléter votre commande, faites nous parvenir par courriel à info@photoencadeau.com, votre (vos) photo(s) selon les recommandations du produit.
IMPORTANT Si vous nous envoyez par courriel vos photos numériques
Il est illégal et surtout très incorrect d’essayer d’utiliser les photos en provenance d’un photographe professionnel et de nous les télécharger sans son autorisation.
Pour protéger ses droits d’auteurs, PhotoEnCadeau.Com refuseront d’imprimer des photos d’un professionnel sans que ce dernier ne nous en ait donnés l’autorisation par écrit.
Assurez vous de nous envoyer par courriel seulement des photos que vous avez vous-même pris avec une caméra numérique ou d’ont vous détenez légalement les droits d’auteur.
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- J'ai commandé des produits. Puis-je suivre pas à pas les étapes de ma commande?
OUI!
A droite de l'écran, cliquez sur "Mon compte" puis "Mes commandes" et vous verrez à quelle étape en est rendue votre commande... Dans plusieurs des cas, un courriel vous est envoyé à chaque changement de l'état votre commande...
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- J’ai reçu des ensembles photo. Puis-je visualiser les épreuves de mes photos directement sur le web?
OUI!
Vous avez la possibilité de visualiser vos photos numérotées directement à partir de la page d’accueil du site :
Cliquez sur le bouton : "Visualiser vos photos", un second écran s’affiche!
Vous devez choisir dans la liste, les 6 premiers numéros imprimés à l’endos de votre photo et ensuite inscrire les 8 derniers caractères.
Cliquez ensuite sur le bouton "Voir" pour afficher une épreuve de votre photo à l’écran.
De plus, à l’aide de cette procédure, vous n’êtes même pas obligé de vous inscrire pour visualiser vos photos…
Vous pouvez aussi cliquez sur le lien suivant (en rouge) ou le copier exactement dans la barre d’adresse de votre explorateur web.
Faites attention de respecter exactement la syntaxe et les caractères en minuscules et en majuscules.
Faites attention aussi de ne pas inscrire des lettres O, I et L à la place des chiffres Zéro et Un.
Changez le numéro à la fin du lien pour celui imprimé à l’endos de la photo que vous avez déjà reçu. Il est important de remplacer le tiret par une oblique entre les 6 premiers chiffres et le reste des numéros.
http://photoencadeau.com/images/photos/123456/F01-P0001.jpg
Une épreuve de votre photo s’affiche à l’écran!
Si aucune de ces 2 méthodes ne fonctionne, veuillez S.V.P. prendre connaissance de la question suivante à celle-ci : "Pourquoi je n'arrive pas à visualiser mes photos?"
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- Pourquoi je n'arrive pas à visualiser mes photos?
A certaines périodes de l'année comme lors de la rentrée scolaire, avec les milliers de photos qui sont prises à chaque jour il se peut que nous subissions un retard pour télécharger toutes ces photos et les rendre disponibles sur le site Internet.
Si vous ne pouvez pas visualiser la vôtre, S.V.P laissez nous un message par courriel avec le # de votre photo à service@photoencadeau.com.
Vous serez informé par courriel aussitôt qu’elles seront disponibles sur le site.
Si vous le préférez, essayez de nouveau quelques jours plus tard, nous auront peut être repris le dessus.
Soyez assurés qu’en tout temps, tous les efforts possibles sont déployés pour essayer de régulariser cette situation.
Même si vous ne voyez pas votre photo à l’écran, vous pouvez quand même passer une commande en inscrivant le numéro de la photo désiré.
Votre commande sera traitée en priorité et vous recevrez les produits commandés dans les plus brefs délais.
Tous nos produits sont garantis à 100 %.
Ils vous seront remplacés gratuitement jusqu’à votre entière satisfaction.
Dans le cas contraire, un crédit vous sera émis.
Merci de votre patience!
[Se repositionner en haut de la page.]
- Je ne suis qu’un amateur de photographie.
Puis-je quand même commander un ou plusieurs des produits offerts sur le site site en envoyant
par courriel les photos que j'ai prises avec ma caméra numérique ?
Oui!
Un des buts du site est justement d’offrir à l’ensemble des utilisateurs et propriétaire de caméra numérique de nombreux produits, outils et solutions qui leur permettront de maximiser les résultats obtenus à la suite de l’utilisation de leur appareil photo.
Une fenêtre Internet pour les amateurs de photo de même que pour les photographes professionnels qui désirent partager leur coup de cœur photographique avec des amis ou l’ensemble de la communauté sur l’autoroute de l’information.
Que vous soyez professionnels de la photo ou photographe amateur, Photo En Cadeau vous offre une multitude de possibilité à la portée de toutes les bourses pour une meilleure utilisation de votre caméra digitale.
Rien de plus simple pour partagez vos photos avec un collègue, un parent ou un amis.
Une excellente suggestion de cadeau pour souligner un évènement particulier. Photo de naissance, photo de graduation, photo de mariage, photos de voyage ou photos sportives…
C’est dans un environnement le plus simple possible que PhotoEnCadeau.Com vous offre une multitude de possibilités qui vous permettra de donner une photo en cadeau à un être cher.
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- Si je ne suis pas satisfait du produit que je reçois puis-je exiger d’obtenir satisfaction ?
Oui!
Tous nos produits sont garantis à 100 %.
Ils vous seront remplacés gratuitement jusqu’à votre entière satisfaction.
Dans le cas contraire, un crédit vous sera émis. (Seul les frais de transport pour le retour (s'il y a lieu) ne sont pas remboursables)
[Se repositionner en haut de la page.]
- Ma photo n’est pas de la bonne dimension, puis-je quand même acheter un produit ?
Oui!
Si vous pouvez nous indiquer de façon claire les modifications à apporter à votre photo, nos professionnels peuvent essayer de les faire et ensuite vous retourner une épreuve par courriel pour votre approbation avant de produire les articles commandés.
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- Ma photo n’est pas de la bonne dimension, puis-je la modifier ?
Oui!
Si vous désirez essayer vous-même de les modifier, il existe de nombreux logiciels qui peuvent vous permettent de le faire.
Ex :
- Photoshop (Le logiciel qu’utilisent les professionnels)
- Paint Shop Pro (Corel) (Version française 60 jours d’essai)
- The Gimp (Il existe une version gratuite en français 2.6.4 / 15.1 Mo)
- PhotoFiltre (Il existe une version gratuite en français 6.3.0 / 1.59 Mo.)
- Irfan View (Il existe une version gratuite en français 4.10 / 1.1 Mo.)
- XnView (Il existe une version gratuite en français 1.92 / 3.06 Mo.)
- Pixia (Il existe une version gratuite en français 4.3d / 4.65 Mo.)
- VSO Image Resizer (Il existe une version gratuite en français 2.1.5c / 5.68 Mo.)
- Photo Plus version 6 (Gratuit) (Anglais seulement) 20.4 Mo.
Pour trouver un site pour le téléchargement et l’installation d’un de ces logiciels, nous vous suggérons de faire une recherche sur le web en inscrivant le nom du logiciel dans votre engin de recherche préféré.
Pour ceux qui utilisent le système d'exploitation Windows Vista, la galerie de photos de celui ci vous permet d'appliquer certains réglages simples à vos photos :
- Corriger l'exposition, la luminosité et les contrastes.
- Corriger les couleurs, les teintes et la saturation.
- Corriger les yeux rouges...
- Modifier la dimension, rogner la photo, la faire pivoter et personnaliser les proportions.
(16 x 9, 8.5 x 11, 8 x 10, 5 x 7, 4 x 6, 4 x 3, 3.5, 5 ou carré.)
[Se repositionner en haut de la page.]
- Est-ce que l’impression de photo en mode numérique donne de bons résultats ?
Oui!
Si toutes les précautions nécessaires sont prises, l’impression de vos photos en mode numérique vous donnera d’excellents résultats.
Pour y arriver, nous imprimons à l’aide d’équipements des plus sophistiqués et à la fine pointe de la technologie.
Bien que la façon de recevoir vos photos soit complètement différente à l’origine, selon qu’il s’agisse de numérique ou d’analogique, les résultats à la sortie sont imprimés sur le même papier photo.
Vous pouvez vous attendre qu’une photo de pellicule 35 mm et une photo numérique vous donnerons à peu prêt la même qualité à la livraison.
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- Pouvez vous m’expliquer les principales différences entre le mode analogique
et le mode numérique ?
Oui!
Ce n’est un secret pour personne que la photographie en mode numérique est en train de remplacer le mode analogique.
Les caméras numériques sont aussi appelées caméra digitales suite à la traduction des mots « Digital Camera » qui nous viennent de l’anglais.
Elles sont une résultante directe de la technologie des ordinateurs.
Au départ elles ont été conçues pour permettre la prise d’images destinées principalement à l’affichage dans des écrans d’ordinateur.
Depuis le perfectionnement toujours constant du numérique, le mode analogique qui est le mode des pellicules photo avec les négatifs, est en train de perdre du terrain.
Le plus grand avantage à part les coûts modiques des appareils numériques est le fait que vous ne payez jamais pour les photos manqués ou de piètre qualité.
Il y a aussi la difficulté les délais et les coûts engendrés par la finition en laboratoire.
[Se repositionner en haut de la page.]
- Pouvez vous nous donner plus d’information technique sur les formats de photo ?
Oui!
Ce qu’il est important de savoir :
Il y a quelques détails techniques intéressant à propos du fait qu’à l’origine, le numérique a été créé surtout pour l’affichage dans des écrans.
Une résolution de 72 points par pouce (DPI) est généralement suffisante pour ce genre d’affichage mais il nous faut beaucoup plus de points au pouce quand il s’agit d’imprimer sur du papier.
Il faut noter aussi que nous allons imprimer vos photos numériques sur du vrai papier photo.
Vous devez également tenir compte que la plupart des formats d’impression étaient auparavant adapté pour le mode analogique.
Le ratio des photos prises par les caméras numériques est de 4 sur 3 comparativement au ratio des pellicules de 35 mm. qui est de 3 sur 2.
En mode numérique, le format de photos est généralement de 4 pouces par 5 pouces 1/3, pour un ratio de 4 sur 3.
On remarque aussi que les cadres disponibles sur le marché sont souvent en format analogique (ex. : 4 X 6).
Les cadres adaptés au format numérique ne sont pas encore très répandus.
Il est facile à comprendre que si on désire imprimer un format de 4 X 6 à partir d’un fichier d’une photo numérique de 4 X 5 1/3 tout en conservant les proportions originales et comme on doit élargir de 2/3 de pouces, il faudra alors couper 12.5% de la hauteur de la photo originale.
[Se repositionner en haut de la page.]
- Pouvez vous nous donner plus d’informations sur les dimensions idéales
des photos numériques ?
Oui!
Pour obtenir une photo d’une excellente qualité, il faut surtout bien préparer le fichier de votre image originale.
Bien sur, plus votre caméra est de qualité, plus les résultats risquent d’être à votre goût.
Il est important de prendre vos photos en fonction de la grosseur de l’impression finale désirée.
Voici quelques données un peu plus techniques :
On parle souvent d’une résolution de 300 DPI (Dot Per Inches) ou en français 300 points par pouces
Le minimum pour l’impression à une bonne qualité ne devrait jamais être moindre que 150 points par pouces (150 DPI) mais il est préférable de viser les 300 DPI pour une excellente qualité.
En prenant pour acquis que le minimum de résolution est de 150 points au pouce pour une photo de bonne qualité et de 300 points au pouce pour une photo d'excellente qualité, on peut maintenant calculer la résolution nécessaire et ensuite régler la caméra en conséquence.
Bien qu’il soit toujours préférable de maintenir une résolution de 300 points au pouce, une photo à 200 points au pouce pourrait être quand même de très bonne qualitée pour une impression en format 8 X 10 par exemple.
Donc avec une photo de 1600 pixels par 2000 ou plus, bien nette, nous pourrions imprimer une photo de 8 X 10 d'une assez bonne qualité.
Il faut également tenir compte que la plupart du temps, les gens qui regardent des photos de 8 X 10, les regardent de plus loin comparativement à une petite photo de 4 X 5 1/3 qui serait mieux d’être de plus haute résolution.
Donc pour une 4 X 5 1/3 de grande qualité on doit privilégier une photo de 1200 X 1600.
Le tableau ci bas vous donne quelques exemples approximatifs pour le réglage de votre caméra :
(La précision de ces mesures peut varier un peu)
C’est facile!
- Multipliez 4 pouces par 300 points au pouce et vous obtenez 1200 pixels…
- Ensuite multipliez 1200 par 1600 et divisez par 1,000,000 (1 million) pour obtenir le nombre approximatif de méga pixels pour régler la caméra
(sans compression bien entendu, voir l'autre question sur la sauvegarde des photos).
Par exemple :
Pour une photo de 4 X 5 1/3 pouces, à 300 DPI on doit régler la caméra à environ 1200 X 1600 soit environ 2 Méga pixels…
Pour une photo de 4 X 6 pouces à 300 DPI on préfèrera 1350 X 1800 soir environ 2.5 méga pixels.
(S.V.P. Prioriser la plus grande des 2 mesures)…
ATTENTION :
Toutes les caméras numériques utilisent un mode de compression des images (JPEG) qui peut faire varier la grosseur des fichiers une fois sauvegardés dans votre ordinateur.
Les tableaux ci bas peuvent servir de référence pour le réglage de votre caméra seulement ne pas tenir compte de ces mesures pour la grosseur des photos une fois sauvegardés dans votre ordinateur.
Exemple minimum de méga pixels recommandés pour le réglage de la caméra numérique :
Si vous avez bien compris, pour une 8 X 10 à 150 DPI on aura besoin de régler la caméra à seulement 2 méga pixels mais pour une 8 X 10 à 300 DPI on aura besoin de régler la caméra à au moins 7.2 méga pixels.
Il ne faut pas non plus oublier lors de la prise de photo que le haut et le bas de la photo risque d’être coupés pour les grandeurs dont le ratio d’impression n’est pas 4 X 3.
[Se repositionner en haut de la page.]
- Pouvez vous m’expliquer les formats nécessaires pour la sauvegarde des photos ?
Oui!
Lors du transfert vers votre ordinateur assurez vous de choisir un mode de sauvegarde pour conserver un maximum de qualité.
De préférence n’utilisez jamais la compression des fichiers pour les photos que vous désirez faire imprimer.
Utilisez le format JPEG avec un minimum de compression. (FINE) Il faut faire son possible pour ne pas perdre des précieux pixels qui sont tous nécessaires lors de l’impression.
La compression permet de réduire la grosseur des fichiers et de prendre plus de photo mais elle se fait en supprimant une partie des pixels, ce qui entraîne une perte importante de qualité surtout lors de l'impression.
Si vous le désirez, vous pouvez utiliser un logiciel de retouche pour corriger un peu votre photo avant de nous la télécharger :
Pour ceux qui utilisent le système d'exploitation Windows Vista, la galerie de photos de celui ci vous permet d'appliquer certains réglages simples à vos photos :
- Corriger l'exposition, la luminosité et les contrastes.
- Corriger les couleurs, les teintes et la saturation.
- Corriger les yeux rouges...
- Modifier la dimension, rogner la photo, la faire pivoter et personnaliser les proportions.
Pour les autres, il existe plusieurs logiciels (certains sont gratuits) pour vous aider à le faire.
Veuillez S.V.P. Consulter l’autre question sur la modification des dimensions pour y voir la liste des logiciels disponibles.
L’idéal est bien sur d’envoyer vos photos dans la bonne résolution et que ces dernières ne nécessitent le moins de retouches possibles.
[Se repositionner en haut de la page.]
- Pouvez-vous me décrire les différences entre les fichiers GIF, JPG et JPEG, TIFF ou RAW ?
OUI!
Le marché utilise certaines abréviations pour les types de fichier photo :
GIF pour Graphic Interchange Format
JPG ou JPEG pour Joint Photographic Experts Group
TIFF pour Tagged Image File Format
RAW (« RAW » mot anglais qui se traduit par « brut » en français)
Le format GIF est généralement utilisé pour l’affichage à l’écran. Il ne devrait jamais être utilisé pour les photos destinées à être imprimées.
Le format JPEG, sauvegarde avec un léger taux de compression qui résulte d’un minimum de perte de qualité.
Le format TIFF, sauvegarde avec une compression autant que possible sans perte de qualité.
Ce format est disponible le plus souvent sur les modèles d'appareils plus onéreux et de meilleure qualité. Il vous permet d’obtenir de plus belles images mais il occupe plus de place dans la mémoire de la caméra.
Il y a peu d’appareils qui offrent le format RAW mais c’est pourtant le meilleur format car il sauvegarde tous les pixels sans aucune compression. Le format RAW signifie que le fichier n'a subi aucun traitement. Bien entendu, la sauvegarde correspond à un fichier de données très volumineux.
C’est pourtant avec ce format que l’on se rapproche le plus des négatifs que l'on obtenait sur un appareil 35 mm.
Il faut aussi savoir que certains fichiers appelés RAW sont en fait des fichiers compressés et organisés dans un format généralement spécifique à chaque constructeur d'appareil. Il y a plusieurs de ces type de fichier RAW et il en existe plus de 200 actuellement. Ils nécessitent souvent un logiciel spécifique fournis par le manufacturier pour être visionné et édité.
[Se repositionner en haut de la page.]
- Suis-je protégé quand je me sert de ma carte de crédit sur le net ?
Oui!
Les lois en vigueurs pour les transactions concluent dans la province de Québec au Canada, vous protège contre tout abus.
Dans le cas ou un produits ou service achetés sur le web ne vous seraient pas livrés, l’émetteur de votre carte de crédit est tenu de vous rembourser intégralement et de réclamer lui-même au fournisseur les montants ainsi remboursés.
[Se repositionner en haut de la page.]
- Est-il sécuritaire d’utiliser une carte de crédit sur Internet ?
Oui!
Nous utilisons les services sécurisés de PayPal un leader mondial en ce qui concerne la sécurité des transactions en ligne.
Bien qu'il soit sécuritaire et très avantageux de s'y inscrire, PayPal vous permet de payer par carte de crédit même si vous n’êtes pas un de leur membre.
PayPal vous offre aussi la possibilité de transférer sécuritairement des fonds à partir de votre compte bancaire.
PayPal utilise un système d’encryptions sécuritaire qui élimine tout risque de fraude avec vos données personnelles et de crédit.
Seul PayPal a connaissance de vos données personnelles et confidentielles de crédit.
Aucune de ces précieuses informations ne nous sont communiquée d’aucune façon.
Seul un accusé de réception du paiement nous confirme que votre transaction de crédit a été acceptée et que nous pouvons vous livrer sans tracas.
Des millions d'internautes font confiance à PayPal chaque jour!
Pour tous les détails, S.V.P. visitez www.PayPal.Ca.
C'est facile! Vous pouvez y transiger en Français, en Anglais ou même en Espagnol
[Se repositionner en haut de la page.]
- Je n’utilise pas de carte de crédit ou je ne veux pas inscrire mon numéro
de carte de crédit sur Internet, puis-je commander quand même ?
Oui!
Dans notre processus de commande, vous avez la possibilité de pouvoir nous faire parvenir votre paiement par chèque ou mandat poste.
Dans ces cas, votre commande sera produite et livrés après la réception de votre paiement.
Veuillez prévoir quelques jours de plus pour la livraison de votre commande.
PAYPAL et CARTE de CRÉDIT
: Pour toutes les commandes payées à l'achat, elles seront produites et livrées dans les plus brefs délais.
MANDAT POSTE : Votre commande sera produite à la réception du mandat et livrée dans les plus brefs délais.
CHÈQUES : Votre commande sera produite environ 3 semaines suivant la réception du chèque et livrée dans les plus brefs délais.
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- Si je désire donner un article en cadeau à un être cher, puis-je le lui faire livrer directement ?
Oui!
Portez attention lorsque vous compléterez votre commande et indiquez correctement l’adresse de livraison du récipiendaire à la place de celle inscrite dans votre profil.
Vous pouvez aussi créer un carnet d’adresse de vos parents ou amis pour leur faire parvenir régulièrement des produits photos en cadeau.
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- Quel sont les délais de livraison?
PAYPAL et CARTE de CRÉDIT : Pour toutes les commandes payées à l'achat, elles seront produites et livrées dans les plus brefs délais.
MANDAT POSTE : Votre commande sera produite à la réception du mandat et livrée dans les plus brefs délais.
CHÈQUES : Votre commande sera produite environ 3 semaines suivant la réception du chèque et livrée dans les plus brefs délais.
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- Ma commande affiche toujours le mode "APPROBATION DE PAIEMENT". Puis-je corriger cette situation?
Oui!
Cela indique que par erreur, vous n'avez pas complété le processus de paiement dans PayPal.
Si vous le désirez, rendez-vous directement sur le site de PayPal et envoyez un paiement au montant total de votre commande à money@photoencadeau.com.
Si votre inscription dans PayPal n’est pas la même, veuillez S.V.P. inscrire dans la référence du paiement le même nom que celui utilisé lors de la commande.
Si vous le préférez, vous pouvez refaire votre commande au complet dans le site de photoencadeau.com et compléter le paiement jusqu’à la fin pour confirmer votre nouvelle commande.
Dans ce cas, seul la dernière commande sera produite et la première (sans paiement) sera annulée…
Un autre choix qui s’offre à vous est de nous faire parvenir un chèque ou un mandat-poste. Veuillez cependant nous en informer par courriel pour que nous changions le mode de paiement de votre commande actuelle…
Dans ce dernier cas, veuillez S.V.P. lire les conditions de livraison dans la section « Informations » et « Livraison & retour »…
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- Je pense que je n’ai pas réussi à inscrite correctement le numéro de ma photo lors de ma commande. Puis-je vous l’envoyer autrement?
Oui!
Envoyez-nous un courriel à service@photosencadeau.com et inscrire le bon numéro de photo pour chaque produit que vous avez commandé.
Il est aussi préférable de nous donner le numéro de votre commande ou d’autres renseignements sur cette dernière pour nous permettre de bien l’identifier.
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Meilleures ventes |
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| 01. | Le # 3 :
1=8X10, 4=5X7, 2=3½X5, 4=2½X3½, 16=1¾X2½. | | 02. | 5 X 7 - Deux (2) photos.
(photo numérotée) | | 03. | 8 X 10 - Une (1) photo.
(photo numérotée) | | 04. | Le # 1 :
1 = 5X7 + 2 = 3½X5 + 8 = 2½X3½ + 16 = 1¾X2½. | | 05. | Le # 8 :
2=8X10, 4=5X7, 6=3½X5, 12=2½X3½, 16=1¾X2½. | | 06. | Le # 2 :
1=8X10, 1=5X7, 2=3½X5, 8=2½X3½, 16=1¾x2½. | | 07. | 2½ X 1¾ - Seize (16) photos.
(photo numérotée) | | 08. | Poster - 1 de 10 X 13
(photo numérotée) | | 09. | #2 (1=Calendrier)
(photo numérotée) | | 10. | 1 photo de 5 X 7 laminée.
(photo numérotée) |
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